在车辆的服务保障上，海格客车有8名服务工程师全天候“值班”随时待命。其中，两名服务工程师在全运会服务区域入驻，每一天，他们都会和每一台车的驾驶员主动沟通，了解车辆的运行状况。一旦发现问题，外围的服务工程师会第一时间把所需配件送到服务区域，保证第一时间解决问题，位于西安的海格配件中心库则让服务真正实现了配件无忧。
在全运会开幕式当天，海格客车从各大学校和其他集结地运送了数百名演职人员。之后，服务车辆往返于场馆与全运村等线路，实现了零故障运营，以良好的开端迎接接下来的每一天赛事。苏州金龙西北大区服务经理王科强表示：“接到组委会的任务后，我们第一时间对车辆进行了检查，提前进行了维修保养，这是从全运会开幕至今，210台海格服务用车零故障运营的基础。提前预判、提前解决、未雨绸缪，这也是海格客车五星服务的重要内容之一。”
210辆海格客车的运营单位如熙和旅游汽车公司、盛世腾辉客运公司、友谊汽车有限公司、平安红星汽车旅游公司等都有着丰富的服务经验，他们也都是海格客车的忠实用户。在西安市场，海格公交车及旅游用车数量居行业前二，客户普遍认可海格客车的可靠品质和五星服务，多年的合作也让客户对海格客车无比信赖。
实际上，海格客车一直就有服务各类大型会议、赛事的“光荣传统”。回首望，2007青岛国际帆船赛、第二届中日韩旅游部长会议上，海格客车就被指定为官方用车。第十三届全运会上，500辆海格客车以“完美表现”为全运会提供了高标准的交通服务保障工作。相信本届全运会，有着丰富服务经验及过硬产品保障的海格客车同样能用更细致、周到、贴心、可靠的服务为全运会保驾护航。盛世盛会、逐梦逐强，国富民强、国富企强，各界的共同努力必将筑就中华民族砥砺奋进体育强国的新篇章！
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